公式会員専用アプリ「ニコパス」

よくある質問 FAQ

お支払い・請求

  • PayPay決済の利用方法を教えてください。

    ニコパスでの車両ご予約時「決済選択」の際にPayPayをお選びください。
    PayPay決済を利用するには、アプリを最新版にアップデートをしていただく必要があります。アプリストアより更新をお願いします。
    【iOS】 ver2.2.1以上 【Android】ver2.2.0以上

    ※バージョン情報はアプリの画面のメニュー下部に表示されています。

  • 「PayPayあと払い」は利用できますか?

    ご利用いただけます。
    2022年7月7日よりニコパスでも「PayPayあと払い」をご利用いただくことが可能となりました。

    ※「PayPayあと払い機能」についてのご利用詳細につきましては、PayPay株式会社のHPを参照いただきますようお願いいたします。

  • PayPayで決済後にキャンセルした場合、いつ返金されますか?

    キャンセルに際して、支払い済みの代金全額がお客様のPayPay残高に自動的に返金されます。
    付与予定のPayPayボーナスは取消となりますので、予めご了承くださいませ。
    キャンセル料が発生する場合は、別途ご連絡させていただきます。

    出発日の7日以上前キャンセル 以下の手順でアプリ内から予約の取消が可能です。
    メニュー>>予約一覧>>キャンセル
    キャンセル料発生対象日(6日前~当日) 予約センターまたは予約店舗へのお電話にて予約の取消が可能です。
    ※日程の変更をお申し出いただいてもキャンセル料はかかりませんが、日程変更後の予約をキャンセルした場合、キャンセル料が発生します。
    ☆キャンセル料の詳細について

    予約キャンセルに際して自動的にPayPay残高に返⾦される仕様となりますが、時差が発⽣する場合がございます。
    返⾦の時差等、PayPayアプリに関するお問い合わせについては、下記PayPayのお問い合わせ窓口へご連絡ください。

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    ■PayPayカスタマーサポート窓口
    電話番号︓0120-990-634
    窓口時間︓24時間受付/ 土日祝日を含む365日
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  • PayPay決済で予約をしたが、予約確定メールが届かない。予約できているか分からない。

    PayPay決済について、残高不足など何かしらの理由で決済が完了しなかった場合は、決済が取消となります。
    恐れ入りますがご予約仮押さえが自動削除される20分後以降にキャンセルメールが届いてから改めてご予約をお願いいたします。
    正しくご予約が確定した際には、必ず予約確定メールをお送りしております。
    事前にご登録いただいております「メールアドレス1」「メールアドレス2」の両方にて予約確定メールおよびキャンセルメールが届いていないかご確認をお願いいたします。

  • クレジットカードで事前決済した予約をキャンセルしました。いつ返金になりますか?

    ご返金の日程については、弊社ではわかりかねますので、ご契約のカード会社へお問い合わせくださいませ。ご予約時に事前に決済いただいた料金はご契約のカード会社への決済を取消させていただきますのでご安心ください。

    • ※カード会社の締め日のタイミングによっては、一旦料金が引き落としとされる場合がございます。(その場合、さらに翌月の引き落とし日に料金が返金されることになります)
    • ※キャンセル料が発生する場合は、キャンセル料分を引いた金額を返金することとなっております。予めご了承ください。

    ★ご予約のキャンセルについて★
    予約した店舗または予約受付センターへご連絡ください。

    ご出発7日前まで WEBキャンセルが可能です。以下のリンクよりご確認下さい。
    キャンセルについてはこちらから (キャンセル料は発生しません。)
    出発日6~3日前まで 基本料金の20%のキャンセル料を申し受けます。
    (キャンセル料の限度額は4,300円です)
    出発日前日まで 前々日:基本料金の30%のキャンセル料を申し受けます。
    (キャンセル料の限度額は4,300円です)
    出発日当日 基本料金の50%のキャンセル料を申し受けます。
    (キャンセル料の限度額は4,300円です)
  • 現金で支払いを希望します。

    大変変申し訳ございません。
    ニコパスからのご予約は現金でのお支払いは承っておりません。

    ご出発当日の現金払いをご希望の場合は、ニコニコレンタカーのHPにログインいただき、ご予約をお願い致します。

    HPからのご予約の場合、ニコレンメイト価格が適用となりますので、ご了承くださいませ。

  • クレジットカードのエラーが起きて登録できません。

    弊社ではお客様のクレジットカード情報の確認ができません。お手数ですが、ご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

  • 登録済みのクレジットカード情報を削除したいです。

    以下の手順でクレジットカード情報の削除が可能です。

    1. 1.アプリ内MENUバー 1番上お客様名の記載を選択
      ⇒プロフィール画面の表示がされます。

    2. 2.プロフィール画面"アプリ会員証"直下
      ⇒「会員情報」メニューの「お支払い情報」欄、右側の[削除]ボタンからクレジットカードの削除が可能です。

    ※2021/04/02よりアプリ内でクレジットカード情報の削除が可能となりました。

    アプリをアップデートされていない場合は、アプリストアより更新をお願い致します。

  • 新しいクレジットカードを登録したいです。

    ニコニコレンタカー会員証の下部【お支払情報】から新しいクレジットカード情報をご入力ください。

    現在、クレジットカードのご登録は1つまでとなります。
    新しいクレジットカード情報をご登録いただくと、以前のデータは削除されますので、予めご了承ください。

  • なぜニコパスからの予約が1番安いのですか?

    公式会員専用アプリ「ニコパス」からのご予約は、従来の店舗オペレーションが簡素化されるため、人件費をお客様にお返しすることが可能となります。
    そのため、ニコニコレンタカー最安価格でのご提供となっております。