公式会員専用アプリ「ニコパス」

よくある質問 FAQ

ご登録・ご予約

  • 出てこない・選択できない店舗がある

    ニコパスでは「アプリ対応店」のみ表示・予約可となっております。
    現在、ニコニコレンタカーは全国に展開する1500店舗のうち、約1200店舗で公式会員専用アプリ「ニコパス」がご利用いただけます。
    お寄せいただいた「お客様の声」はニコパスサポート事務局より各店舗へお伝えしておりますが、大変残念ながら一部のFC加盟店では未導入が続いております。
    アプリ導入を強く希望される場合、直接店舗へお伝えいただけますと幸いです。
    少しでも早くすべての店舗でアプリがご利用いただけるよう、進めてまいります。

  • 免許証の登録ができません。

    今一度ご入力をお確かめください。
    特に、エラー016・エラー018が表示される場合は、
    原因「 いずれかの日付が正しくない 」ため表示されるエラーです。

    【入力時の注意点】

    • ・普通自動車免許の「他」ではなく「二・小・原」や「二種」に記載の日付を入力している
    • ・免許証番号の最初や最後、文字の間にスペースが入っている
    • ※コピー&ペーストや、入力候補から文字を選択すると、文字の前後にスペースが入る場合がございます。
  • この免許証番号では登録できません。【エラー020】と表示されます。

    お客様の免許証情報はすでにご登録済みの為、重ねてご登録することができません。
    会員情報の統合処理が必要となりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

    お問い合わせフォームはこちらから

  • 予約内容(日付、時間、車種等)を変更したいです。

    ご予約の変更につきましては、ご利用の店舗へ直接お電話にてご連絡ください。
    ご予約の変更は2回までとなります。3回以上の変更はできません。
    ご出発店舗の変更を伴うご予約の変更は受付けておりません。(店舗変更希望の場合はいったんご予約をキャンセルしてからの処理となり、キャンセル料が発生する場合がございます。)メールでご連絡いただいても、対応がいたしかねます。何卒宜しくお願い致します。

  • 免許取得から何ヶ月で利用できますか?初心者でも借りられますか?

    免許取得されているすべてのお客様のご利用が可能です。
    ご利用に際し以下の制限・制約がありますので予めご了承ください。
    免許取得後1年未満の方は独自補償制度への加入はできません。
    ※免許取得期間は運転免許証に記載されている免許取得日から起算いたします。

  • 予約キャンセルの方法

    ご出発日の7日前まではニコパスよりキャンセル手続きが可能です。
    アプリ左上メニューバーの予約確認画面から「キャンセル」ボタンよりお手続きください。
    ご出発日の6日前からのキャンセルについては、予約受付センターもしくは予約した店舗までお電話ください。

  • 免許証画像登録できない

    正常に登録されている場合は、「撮影済」と表示されます。
    保存が出来ない場合はご入力情報に間違いが無いか、今一度ご確認ください。

  • 緊急連絡先について

    レンタカーに同乗されないご親族の方のご登録をお願いいたします。

  • 会員氏名の変更方法

    個人情報となりますので、お電話にて対応をさせていただいております。
    お手数ですが、下記の電話番号へとご連絡をお願い致します。
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     ●ニコニコレンタカー予約受付センター

     TEL: 0120-32-2525
     ※携帯電話からは、 0570-04-2525
      (受付時間 9:00~21:00)
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  • 免許証情報更新の手順

    プロフィール画面内「免許証情報」より、新しい情報をご入力頂き、免許証の再撮影をお願い致します。

  • 指定された期間に重複するお客様の予約が存在します。【エラー043】と表示されます。

    決済方法を変更する場合または決済が完了しなかった場合は、お手数ですが、仮おさえしている予約が削除される20分後に改めてご予約お願いします。

  • 同乗運転者が2名以上いる場合

    現在ニコパス予約では同乗運転者登録は1名までとなります。
    2名以上の登録をご希望の場合は、出発手続き時に店舗スタッフまでお申し付けください。
    同乗運転者の方はご来店不要ですが、出発手続きの際に免許証コピーのご提示が必要となります。

  • 同乗運転者を追加したい

    ニコパスにて予約完了後、同乗運転者を後から追加登録・修正することはできません。
    お手数ではございますが、レンタル当日に同乗運転者様の免許証原本またはコピーをお持ちいただき、出発手続き時に店舗スタッフまでお申し付けください。

  • 会員情報の変更

    ニコニコレンタカーのホームページから可能です。
    ホームページにログイン後、[会員情報照会・変更] よりご変更ください。

  • 非対応店舗を利用する際もアプリ会員証で大丈夫か

    問題ございません。レンタカー受付時にアプリ会員証をご提示ください。

  • 契約者が当日来店できない場合(名義変更)

    ニコパスのご予約はクレジットカード支払いのため名義変更ができません。
    お手数ですが一度キャンセルの上お取り直しをお願い致します。

  • 地図検索できない

    ご利用端末の位置情報サービスの「許可」が必要です。
    お手持ちのスマートフォンからご設定をお願いいたします。
    「GPSの許可」設定後、地図検索画面上部にある「このエリアを検索」ボタンをタッチしてください。