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よくある質問 FAQ

サービス

  • 黒い縁取りのついたニコちゃんのマークが表示されているのですが、どのような意味があるのでしょうか。

    ニコニコレンタカーでは初度登録から4年以内の車両を「プラチナレーベル」と定義しており、その対象車両であることを示すマークです。
    店舗に「プラチナレーベル」のマークが表示されている場合は、その店舗が現在時点で「プラチナレーベル」の対象車両を保有していることを表しています。
    「新しい車を指定して予約したい」というお客様の声にお応えしたもので、「プラチナレーベル」のマークがついた車両をご予約いただくことで、比較的新しい車をご利用いただくことができますので、ぜひご利用ください。

    プラチナレーベルマーク

    プラチナレーベルの詳細はこちら

  • 「プラチナレーベル」のマークは、どのような基準で表示されますか?

    お客様にご入力いただいた「出発日時」の時点で、初度登録から4年以内の車両にマークが表示されます(「出発日時」がまだ確定していない画面では、「現在日時」の時点で初度登録から4年以内の車両にマークが表示されます)。
    マークが表示されている車両でも、出発日時を後ろ倒しすると「プラチナレーベル」の車両ではなくなる可能性がございます。ご承知おきください。

    プラチナレーベルの詳細はこちら

  • 領収書を発行してほしいです。

    お車をご利用の店舗で発行可能です。ご利用の店舗に直接ご確認ください。

  • 車をレンタルしている間、自分の車は預かってもらえますか?

    お預かりサービスの有無やその際の料金は、店舗により対応が異なりますので、ご利用の店舗に直接ご確認ください。なお、お預かり中に生じた損害につきましては補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

  • 事故をしてしまいました。

    あわてず落ち着いて、下記の行動をお願い致します。

    • 1、負傷者の救護安全確保

      すぐに、119番通報をしてください。
      レンタカーを安全な場所へ移動してください。

    • 2、警察への通報

      110番通報し警察に事故の発生の連絡をしてください。警察への届出が済みましたら、事故証明書の取得手続きをしてください。お手続きを怠りますと、保険補償制度の適用が受けられません。

    • 3、事故状況と目撃者の確認

      発生時間・住所・信号・標識・道路幅の確認。目撃者がいる場合、住所、氏名、電話番号を確認してください。

    • 4、相手の確認

      相手の住所・氏名・電話番号などを確認してください。クルマやバイクの場合は、車種・登録番号を確認してください。

    • 5、事故受付センターへの連絡

      事故・故障時の連絡先までお電話ください。

      緊急連絡先(ニコニコレンタカー事故故障受付センター)

      0570-04-7777(受付時間24時間)

      ※一部店舗では別途専用の窓口を設けております。ご出発手続きの際に店舗からお渡しする緊急連絡先をご確認ください。

  • ドライブレコーダーの映像の管理について

    ドライブレコーダーの映像につきましては下記の目的にのみ利用しております。

    • ①事故が発生した場合にその状況を確認するため
    • ②レンタカーの管理または貸渡約款の履行等のため必要と認められる場合に借受人および運転者の運転状況を確認するため

    記録された映像につきましては弊社にて厳重に管理のうえ、一定期間経過後は削除をいたしております。

  • 乗り捨てはできますか?

    大変申し訳ございません。原則、ニコニコレンタカーでは他店舗への乗り捨てサービスを行っておりません。北海道と九州の一部の店舗で実施していますが、HPでご確認の上、店舗へ直接お問い合わせください。

  • ペットは同乗可能ですか?

    はい、可能です。ただし一部店舗ではペットの同乗をお断りさせていただいておりますので直接ご利用店舗へご申告・ご確認ください。なお、ペットを同乗させる場合には下記制約や注意点がありますのでこれに従ってください。

    • ・対象となるペットは犬・猫のみです。
    • ・ペットはケージに入れ、直接車両へ触れさせないでください。
    • ・臭気を伴う物品(魚、釣餌、ペットフードその他)を積載する際は、臭気が車内に漏れないよう密封・梱包してください。

    ※万一、ペットが直接車両のシートに触れた場合や各種の汚れ、臭気が車内に残存した場合は、汚損や臭気の程度にかかわらず、休業補償(ノンオペレーションチャージ)として2万円をお支払いいただきます。予めご了承ください。

  • ハイシーズン料金はありますか?

    あります。
    ご出発日がハイシーズン期間内の場合、レンタル期間全てがハイシーズン料金が適用となり、24時間につき550円を加算させていただきます。(SUVクラス、Fクラス、Vクラスは1,100円/24時間)

    ※T1,T2クラスについてはハイシーズン料金はございません。

    ※北海道については夏季のみ、その他全国のハイシーズン期間・金額が異なります。金額は24時間につき1,100円を加算させていただきます。(SUVクラス、Fクラス、Vクラスは1,650円/24時間)

    ハイシーズン期間についてはこちらから

  • 問い合わせフォームから連絡をしましたが、なかなか返事が届きません。

    お客様から頂いたお問い合わせは、7営業日を目安に順次対応しております。また、回答は @rentas.jp のメールアドレスからご連絡させていただきます。携帯電話のドメイン指定をされている方は許可をお願いいたします。

  • スピードチェックインはどうやったらいいの?

    アプリに初めてご登録(ログイン)した際にスピードチェックインに同意をしていただきます。
    ニコパスからご予約いただく場合はお手続きしていただく必要はございません。

  • 会員証の表示方法

    アプリ左上メニューバーより、上部「お客様名」を選択していただくと会員証が表示されます。

  • 会員カード再発行

    ニコパスで会員証の発行が可能です。アプリログイン後に左上メニューバーより、上部「お客様名」を選択していただくと会員証が表示されます。

  • ニコパスはPCでも利用可能か

    ニコパスはスマートフォン専用アプリとなります。PCではご利用いただけません。